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常見問題
發布時間:2017-11-01 16:03 來源: 作者:

自助服務:

 1 沒有收到注冊激活郵件怎么辦?

1)有時激活郵件可能被列為了垃圾郵件 ,請檢查一下“垃圾箱”。

2)稍等幾分鐘再檢查下郵箱。如果長時間沒收到確認信,回到停留的注冊頁面,點擊重新發送激活郵件


作為新用戶,如何重置登錄密碼?

:登錄成功后,在“個人中心-修改密碼”,即可對賬戶登錄密碼進行修改操作。


注冊的用戶名是否可以更改或注銷?

注冊的用戶名不能更改或注銷。


注冊時無法顯示驗證碼?

(1).有時短信會出現延時或者失敗的情況

(2).手機安裝了攔截軟件,有可能被攔截

(3).工作日期間聯系客服,手動獲取驗證碼


注冊時提示用戶名或郵箱已存在?

注冊時,用戶名和郵箱必須唯一,如果提示已存在,必須更換其它用戶名或郵箱。


為什么輸入用戶名密碼登錄時,登錄框的地方顯示504

這是出現了服務器臨時問題,請及時聯系客服為您解決。


用戶如何修改個人信息?

登錄平臺首頁,點擊“個人中心-我的資料”即可修改個人基本信息


 8 我的帳號密碼忘記了怎么找回?

1)在登錄頁面選擇“忘記密碼”,根據注冊填寫的手機號、郵箱,進行重設;

2)社團社員也可以直接聯系社團管理員進行重設。


為什么我申請的賬號沒有通過審核?

如果您發現自己的賬號審核沒有通過,通常是沒有遵守審核指引中的某項內容。系統發給您的拒絕郵件中會列明您的賬號被拒絕的原因,請參照審核指引來修正相應的問題,并再次提交審核。


 10 上傳圖片時總是報錯,我該怎么辦?

首先,瀏覽器是否有限制

請您確認自己上傳的圖片格式,目前我們支持gif jpg jpeg png格式;如果您使用了其他格式的圖片,可能無法上傳成功。同時,有些時候由于您使用的寬帶問題,會導致上傳失敗,這些問題是由于運營商導致的,建議您換另一個寬帶環境再上傳。

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